作日 札幌市保健所から視察が入りました。
お客さまからの苦情が入ったそうです。
接客･サービス業を長年生業としている身としては、
苦情・クレームは一番重要だと考えています。
スタッフにも常日頃、クレーム処理の大事さを伝えているつもりです。
・・・しかし今回はどうやら何か違う気がするのです。
内容としては
●飲食店なのに猫がカウンターの周りを歩き回って不衛生である。
●注文したランチメニューにダニが入っていた。
１点目は理解できますが、２点目に関しては？？？
もし本当に虫や髪の毛が入っていれば、当方の不手際として
その場で対応し謝罪は勿論のこと、飲食代の返金や
その他の応対ができますが・・・
このような場合、直接店舗に電話なりメールなりで伝えるべきだと思うし
匿名というのが納得いかないのです。
こんな小さな飲食店で、わざわざ保健所にクレームを入れるのも
どうかと
しかもダニ？ 今の時期？
耳ダニはいつも経験していますが
顕微鏡で拡大しないと見えるものではありません。
コバエなら夏の時期ならわからなくもないですが・・・
猫がカフェに居ることに関しても、もしその場所で不衛生と思うなら
飲食しなければいいと思うし、帰ってもいいと思うのです。
どちらにしても、保護活動が超多忙になってきた為
飲食の方を一旦やめようと考えていたので、いい潮時かもしれません。
実は以前 ツキネコカフェがBARの時も一度保健所と管理センターから
の視察が入ったことがありました。
その時はお客さまではなくmixiのトップ画像をみてのクレームでした。
問題になった画像 か・かわいすぎる(*´Д｀)
しかもこの子猫に関してもほとんど１階に居る時はなく
撮影の為だけだったので、本当に驚きました。
＊当初は猫目当てのお客さまは少なかったこともありますが
酒飲み相手に、可愛い子猫をおもちゃにされたくなかった為
保健所の職員さんが悪いわけではありませんが、
私たちの税金を使って時間をさいてまで、わざわざ視察まで
することなのかと嘆かわしくなりました。
しかもその時は、もう頭に血が上り職員さんを怒鳴り散らすという
暴挙にでてしまいました（笑
今回は一応 「受け止めます」と答えましたが
どうも もやもやが残ってしまいました。
しか～し、職員さんの後ろで暮れ行く陽射しを浴びながら
アホ顔で寝ている政五郎。
もう笑うしかありません。
オレには関係な～い～ぜッ。
.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._応援よろしくお願いします.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:.
我が家も一軒家への引っ越しを機に猫の家族を「もう一人」か「二人」はと思い、最近ツイッター・ブログにお邪魔させて頂き拝見しております。
どうか毅然とした姿勢を崩さす続けてください。
ネットでもコミュケーションは取れますと言うもののオーナー様の理念など常に「生」で発信して頂きたいです。
中々、お店ににお邪魔出来ないでおりますが
オーナー様、スタッフ様のご健勝をお祈り致します。
ニャイダーハウスに3回ほどお邪魔している客です
正直に言うとダニこそ見かけたことはありませんが、夏は店内を小バエが飛んでいて、スープカレーのライスに混入していたことがあります
猫の毛束がサラダに添えてあったことだってありましたよｗ
個人的には動物がいるお店での飲食だからしょうがないと受け止めてますから、
店員にクレームも言いませんし匿名で保健所にも通報しません虫や毛を除けて終りです
ですが、それが出来るお客さんと出来ないお客さんがいるでしょうし
サイレントマジョリティーの可能性もあると思います
それを「嫌なら来なければいいとか」「直接スタッフに言うのが普通」「小さなお店なのに匿名で保健所に通報なんておかしい」などと、通報したお客さんを悪く言うのは経営者として問題だと思います
コメントにも常連さんのような支援者の方々もこぞって通報したお客さんを悪くいい
代表さんやお店を擁護をして不の団結力が高まっていることも残念です。
支援者の方で偏りのない冷静な判断で代表に意見できる方はいないのでしょうか
保護ボランティアも飲食業も両立させたいのなら中途半端な気持ちではいけないと思います
このような記事を読むと代表さんの能力の限界を感じます
一息ついてはどうですか？
ローゼマリさん
ニャイダーハウスは飲食やってませんよ〜
ちなみに あそこはカレーにはライス出してませんよ〜
本当にそこに３回も行ったことのある人か疑問です？
LIFEさん
ニャイダーハウスとツキネコを一食単にして書いてしまいました
紛らわし書き方ですみません
正確に書くとニャイダー1回ツキネコ2回です
混んでいて入口で引き返したこともあるので3回ほどと書きました
LIFEさんのような揚げ足取りさんもいるので正確に書かないと自分が嫌な思いをするので気をつけます
ツキネコに行った時に注文したのはツキネコムライスとカレーのランチでドリンクは烏龍茶です
おいしかったですけど毛束や小バエの話は事実ですよ？
常連のLIFEさんはいままでそんなことなかったですか？
＞ローゼマリさん
他の方のコメントは、意見やご忠告として受け止められますが
ローゼマリさんは何を伝えたいのか、残念ながら真意が伝わってきません。
前回 保健所の視察もありましたが、調理場等も見ていただき
問題ないとのことでした。
カフェの営業形態や経営に関しての、決定権は自分にありますので
心配ご無用です。
ちなみに猫は＜毛束＞で毛が抜けることは、皮膚病でもない限りそうそうないですし
調理場に猫は入りません。
特に1階にいる猫は短毛種なので＜毛束＞で抜けるというのはありえません。
＜毛束＞という表現方法は猫を知る人には、不自然な言葉だと思います。
ご忠告ですが小バエや毛が入った料理を食べるのは、不衛生なのでやめた方がいいですよ。
お店に対しての一番の制裁は、お店を利用しないことです。
もし言いたいことがあるのなら、直接お願いしますね。
コメントは公平を規するのに、全て承認してきましたが
今後、このような捏造するようなコメントがあるようでしたら
残念ながら承認を拒否させていただきます。
ローゼマリさん 入っていませんよ。あなたの食べたものに本当に入ってたなら 自分の口に入るものなのだから直接 お店に言うべきだと思いますよ。お店側に言えば 対応もできるだろうし。ただ あなたの「毛束」の表現は 大げさなのか作り話かって感じがします。 もし 本当にお店に行って嫌な思いをしたなら その お店のブログをマメに見て中傷するようなコメントは嫌がらせにしか思えませんよ。あなたのコメントは支援者の方 常連さん 代表者さんに対してとても 不愉快です。
吉井さん、スタッフさん、ボランティアさん、頑張って生きている猫たち、心から応援しています。
個人的には…
普通のレストランや食堂で髪の毛や猫の毛が入っていたら
→その場で入ってると言う。
猫カフェで猫の毛が入っていたら
→そんなもんだと思い、気にしない。
普通の店でももっと不潔な店は多々あり。それは問題。
動物がいたらある程度の妥協は必要。
本当は、犬猫の保護は保健所の仕事なのに、ボランティアに丸投げで、
苦情があったからってただ指導するっていう保健所もどうなのよ？
猫の保護のためのお店という前提があり、普通の客は少しでも役にたてればと思い来店し、
かわいい猫達に癒やされるのです。
改善するとしたら、そういうお店だと入る前にはっきりわかるようにした方がいいんでしょうね。
皆さん、貴重なご意見ありがとうございます。
お店には里親さんとして来店する方、猫に会いに来る方、飲食のみの方
スタッフとのおしゃべり楽しみたい方、目的は様々で
中には話しかけてほしくないお客様もいます。
スタッフ共々、サービスには努めていますが
全てのお客さまを満足させる限界があります。
しかもカフェ業務と保護活動を両立させることは、なかなか難しと
感じているとところです。
勿論
マナーが悪いお客様や、里親さん候補はこちらが入店をお断りする場合もあります。
お客さまの中にはゆずさんのように来店してみて、
当方の活動方法を支持できない方がいても、当然だと思います。
当方では里親候補さんに対して、こちらからアピールすることは
基本的にありません。
ありがたいことに、ほとんど自然に里親さんが決まっていっています。
お話を総合するとブログを見て、当方の活動を理解した上で来店され
お声をかけて頂いています。
猫との出会いは縁とタイミングですが
できることなら、管理センターや厳しい環境下にある保護施設の
猫達をぜひ受け入れてあげて頂ければ幸いです。
以前からできるだけ伝えるようにしていますが
保護活動を支援する場合は、当方も含め活動の方法や保護状態を
自分の目で耳でしっかりと見極め、自分の考え方に合ったところを
支援をするべきだとおもっています。
当方はやっと２年目に入ったばかりで、模索し変化しながらの
活動になっていくと思います。
キレイ事やお涙ちょうだい的な話を露出するだけでは
【ツキネコカフェ】ではありません。
色々な事を経験して糧にしていくことが大切だと思っています。
皆さんのご意見･コメントは全て拝見していますし受け止めていくつもりです。
今後も忌憚のないご意見をお待ちしております。
クレーム処理の大原則は「非があったかもしれない」と周りが言わないことです。バカバカしいクレームはバカバカしいのです。「くだらんことを言うな！」「正々堂々と直接苦情を言え！」と、喝破できない最近の風潮こそ問題だと思います。
毎日の保護活動ご苦労をお察しします。我が家は多頭飼いのため、これ以上は無理ですが、心はいつも一緒と思っています。
猫が調理場へ入らなければ問題はありません。
保健所は通報があると動かなければならない公的機関ですので、
これはあまり感情的にならないでください。
愛護活動なんて結局感情で突き進まないとやってられないかもしれませんが、
感情的にネットを使うと物事がややこしくなりますよ。
難しいです。
・猫がカウンターを歩き回る
ツキネコカフェに来る人が、みんながみんな飲食店紹介サイトでツキネコの事を把握してる訳ではないのかも知れませんね。本当に喫茶目的で、フラリと立ち寄ったら猫がいて困った….も、あり得るかもしれません。
さっぱりした人なら、「あ、猫いるならよそ行きます」と言えるでしょうけど、人によっては言えないでしょう。
どなたかも書かれた通り、店内を猫が歩きまわっていること等々を含めて
“店内環境にご理解の上、御来店ください”のような紙を店の入り口等に貼るのが良いと思います。
もしくは会員制（高級クラブみたいですが笑）にするとか。
・ダニについて
猫の血を吸って成長したダニなら、大きいので気付くと思います。
個人的には、それがウマい事料理に入るとは思えませんが；
なんにせよ、お客さんもお客さんでその場で見せて、新しく料理を作ってもらう
位訴えないと、きちんとしたサービスをその場で受けられなくて当たり前だと思います。
私はツキネコ好きだからけっこうツキネコ目線でいますが、それにしてもクレームや困ったお客さんの話は、
公の場で公開するのはみっともないかなと思います。ご家族や、スタッフ同士で分かち合うという事は
出来ないでしょうか？あ、でも、困ったお客さんは公開しないと、同じ様なお客さんが同じ様な無理な注文を（引っ越すから猫もらってとか）
してくるかも知れませんね….それもいつまでも続いて欲しくないし….難しいです。
クレームが入ったからと言って、腹が立つからと怒りをあらわにしているこの記事を見ると、人間性が丸出しでがっかりします。
怒る前に、思い当るところが自分にはなかったとしても 思い当るとことはないけれど気をつけます、すみません というクレームを入れた側への気持ちが全く感じられないですね。
自分は間違ってない とそればかり。
自尊心がすごくて謙遜心に欠ける方なんだと思いました。
保護活動はこれからも頑張ってほしいと思いますけれど、今のような気持ちの持ち方では周りのかたが離れていきますよ。
なんか、横っぽいですが
「ランチにダニが入っていた」のクレームで、
ダニは肉眼で見えないとか、ダニのように見えたのかも
という、皆様のコメントを見て、ふと思ったのでコメントします。
もしかして、ランチが「ネコムライス」なら、
メインがジャコチャーハンですよね。
そして、ジャコには時々カニやエビの幼生が混ざっている事があります。
一時期、子供たちの間でそれを見つける事がブームになって、
普通に入っている事がわかりました。
（高級品は、それを選別して取り除いているんですけどね。）
で、ものによってはカニやエビになりきっていなくて（ゾエアと言います）
一見、足のいっぱある虫（ダニ？）に見える場合があります。
もしかしたら、それをダニと見間違えたのかもしれません。
それにしても、それを虫と勘違いして不衛生と思ったら、
それからは、食べられなくなるのが普通ですよね、
逆に気にしない人（火が通ってるからOK）は食べちゃうし、
クレームも言わないし。
なので、ランチを頼んで、残して無言で出て行ったお客様はいませんでしたか？
しっかり平らげて、後で、クレームなら、嫌がらせっぽいと思いますが。
ともかく、趣味でやっているのならいいのでしょうが、
NPO法人化を目指しているのなら、個人に負担が懸かり過ぎないように、
みんなで考えなければいけない時期に来ているのかもしれません。
吉井さんの発言を見て、そう思いました。
今日、夕方にお邪魔しますね。続きはその時に。
吉井さん、こんにちは。
そのような事があったのですね。。。
猫が好きな人にとって、あんなに落ち着けて楽しいお店はないと思うけれど、人の感じ方はそれぞれですね。
わたしがそちらへ行き始めたのはごくごく最近ですが、
猫について抱える想いを共有して交流できるツキネコカフェはとても素晴らしい場所だと思います。
自分自身、飼っていた猫の病状が思わしくないとき
誰にも相談できずひとり抱え込んで疲れきってしまったので、
もっと早く知っていたら良かったなと思いました。
お店にいるかわいい猫さんたちと触れ合って、
吉井さん、スタッフさんとお話しているうちに最近もう一度猫がいる生活をしたいなと思い始めるようになりました。
ツキネコカフェがなかったら、こんな風には考えられなかったと思います。
ごはんも美味しくて大好きです！
もし、なくなってしまうのならすごく寂しいです。。。が、御多忙ぶりを思うと無理をお願いはできないですかね。。。
またごはん食べに行きます(*^^*)政五郎～！癒されます！
くやしい気持ちなのかと思います。
解ります・・・・・
私も嫌がらせかと思います。
でも、なぜそんな事をしたのかと考えてみました。
猫が嫌い、店が嫌い。
他にも理由はあるでしょう。
猫が嫌いであれば来なければいいと私も思いますが
店が嫌いとなれば色々あると思います。
スタッフのあり方も問題の一つ、という事もありえます。
上記にもそういう方がいますね。
あと衛生的に納得行かなかったとか（過去にそういう方もいたんですよね）
もしかして天邪鬼で仲間に入りたくてちょっかいだしたのか。
真偽のほどはワカリマセンがまずは改善できることを
やるしかないのかなと。
多分料理が問題ではないと思います。
ほんとに何か入ってたらその場で言うでしょ。普通。
無言で食べるとかありえない。
ですが不特定多数のお客さん相手ですし、猫が好きでもイイヒトとは限らないですし。
食事や猫が目当てではなく、嫌がらせ目当てに来店もありえます。
個人的には猫を飼ってますので、カウンターにいようが、ご飯に猫の毛が付いようが
大して気にしませんが（問題ですかね？ｗｗ）。
お客のいうことをすべて受け入れろという訳ではないのです。
ただ言われる隙を減らすことが大事だと思うのです。
猫の情報が少ないという方には情報をまとめたファイルを置くとか。
ダニがいるという人には
「うちの子は病院にきちんと通ってダニはいません。
ダニがいる子はケア中で保護部屋にいます」とかの張り紙。
出来ることを一つ一つクリアしていけば、
隙を減らす事ができて相手もクレーム付けにくいですよ。
それでも相手が継続するようであれば嫌がらせで警察です。
個人的に・・・・
スタッフの対応がなってないとお怒りの方がいましたが
なぜこの場で書くのか解りません。
クレームであればお店に直接メールなり電話なりでお伝えしたら良いでしょう。
また、お店に行ったわけですから、自分からこの子はどんな子ですか？
と聞くことも出来たはず。
～してくれなかった、というけれど飼う意思があるのですから
自分から聞くのも必要なことかと。言われなかったなら、尋ねたらいいんです。
だって、これから自分で飼う猫の情報でしょ？
訪ねた上で返答が無かったとなれば問題ですが、尋ねてないわけです。
ツキネコさんは猫カフェと保護場所であってペットショップではないです。
というわけでツキネコさん！！頑張ってくださーい！！
尋ねようにも、スタッフの方が保護部屋にいませんでした。
私もネコは、大好きで例えば保護の経緯やエイズキャリアとか情報が欲しくてもわからない。
保護部屋にボランティアさんがいたのでお尋ねしましたが、わからない。
その場で、言おうかと思いましたがカフェに1人お客様がいました。
後日、電話でとも思いましたが違う団体さんからネコ譲り受けたネコ砂や缶詰めなどあったので物資として届けようとサイト見たわけです。
そのさいに、改善したほうがと伝えようと思ってましたが…。
クレームを、わざわざ小さい店にとか嫌なら来なければとかの言葉を見て行く気持ちもなくなり思ったことを書きました。
ペットショップではないことも承知、ネコが多くてケアで忙しいのも承知です。
ですが、あまりにも他の団体さんや個人で保護してるかたのところに比べると…なんだかと思った次第です。
こんにちは。
クレームの件はお聞きして何だか嫌がらせのような気がしました。
食品に発生するダニは肉眼で見えるような物ではないです。
犬や猫に発生するダニと食品に発生するダニとは違いますからね。
多分猫がいるからダニが思いついたのでしょう。
仮に何か節足動物が入っていたのだとしたら一番考えられるのは「コクゾウムシ」でしょうね。
コクゾウムシは米粒に発生する小さな甲虫です。
玄米を使っていると発生率が高いですね。
仰る通り、通常でしたらその場で「何か入っている」というのが常識的な行動であり、後日証拠も抹消した状態で保健所経由というのは好意的とは取れませんよね。
客商売をしているといわれのないクレームや嫌がらせがあると思いますが挑発に乗っては相手も思うツボです。
言われた事をしっかりと記憶しておき今後に役立てるべきだと思います。
腹立たしいお気持ちはよ～く分かりますよ。
私なんて「あんたがいるからカラスが減らないし凶暴になる」と言われますけど無視しています。
おかしな事に人間は嫌だと思う事に執着して文句を言ってしまう場合が多いですね。
いやなら放っておいて構わなければ良いと思うのですけどそれが出来ない人が多いという事です。
クレームは大事と言いつつ、気に入らないクレームを公開して罵倒ですか。
来たくなければ来なければいい、と言いつつ、こんなに大騒ぎはいかがなものかと。
何度かお伺いしていますが、猫たちの可愛さに癒されるものの、思うところあって足が遠のいている者です。
猫ちゃんにも会いたいし、保護活動の助けになるのなら本当は行きたいのですけど。
素晴らしい活動をしているとは思いますが、もう少し客観的に一歩引いて見てはいかがですか。
自分に都合の良いことばかり受け入れるのでは虫が良すぎます。
クレームが来るうちは大事にされていると考えられないのですか？
ダニと思しきものも、実際はダニではなかったかもしれないですが、他の何かかもしれないと考えられないのですか？
この世の中、クレームを直接言って来れる人だけではないですし、クレームを直接お店の方に伝えられない雰囲気は絶対に無かったと言えますか？
もちろん、理不尽なクレームもあります。
本当にそうなら、こんなところで捲し立てず、店側がスルーすべきです。
とても残念な記事です。
私の職場にも似た様なことがありました。
職場を訪ねて来た方の車が駐車場には入りきらす職場の周りに駐車していました。
そこは全く駐車禁止ではないのにもかかわらず『匿名の方』がご丁寧にほぼ毎日の様に警察に電話しお巡りさんがやって来る…こんな事がしばらく続いた事がありました。
しかもお巡りさんが来た頃にはもう車は無し。
お巡りさんも困り顔で気の毒でした。
どこにも『どういう思考回路でそうなった？』と、理解に苦しませる方がいるのですね。
床ばかりにいたら政五郎じゃないよ(-｡-;
『保健所から視察』っててっきり猫がらみで褒められちゃうのかしら?
なんて勝手に早とちりしちゃいました^^;
草分け的存在はいつも大変ですね。
応援してます！
どんな商売でも、どんなに完璧にしていても、文句つける客っているもんです。
この掲示板でもいろんな意見があるようにいろいろな人がいます。
だから負けないでほしいと思います。
とりあえず日本って先進国のカテゴリーに入っているようですが、欧米の様にレストランやカフェに動物同伴当たり前とか、ワンちゃんにゃんちゃんが店番してるとか…そういうシステムに対してかなり遅れていると思います。
動物に対して、まだまだ後進国ですよね。
未だに盲導犬入店とかを嫌がる人達がいるのも事実…。
ツキネコが好きで通っていらっしゃるお客様も沢山いるでしょうから、頑張ってくださいーー！！！！
皆でもっとお店を明るくしてそんなケチをつける人達を見返してやりましょう。
私も近いうちにまたお邪魔しまーす！
久々に登場してコメントします(笑)
私も人対人の仕事をしています。
私が職場で関わる人は心が病んでいる人ばかりなので、理不尽な事もたくさん言われます。
吉井さんの気持ちもわかりますが、自分が感情的になって言い返していてはダメなんですよ。
なんの解決にもなりません。
すでにコメントされている方もいますが「嫌だと思う人は来なくていい」なんて言わないでください。
そんなんじゃ、また同じクレームを言われてしまいかねません。
理不尽なクレームをつけられたから…と感情的になって怒鳴り散らしては、子供と同じと思われてしまいますよ…
クレームをつけた方は、どうして直接言わないのかなど、真意はわかりかねる所はありますが。
ツキネコカフェ、私は好きですよ。
引っ越しが終わって落ち着いたら、またお邪魔しますね。
はじめまして。
皆さん、賛否両論あると思います。経営しているツキネコカフェの方も皆さんと同じ人間です。
感情があって当たり前なのです。
嫌なら来なきゃいい、私はこれに賛成です。
客は完璧を求めてはいけませんし、お店は完璧を求めなければなりません。
お店にはそのお店のカラーがあるのです。
ダニだと思ったのならばその場で店員に告げるのが普通ですし、後から匿名で保健所にクレームだなんて嫌がらせに近い行為です。
私の周りはニャンコがカウンターに来たならば嬉しくて仕方がありません。
ニャンコの好意だと思ってしまうからです。
不衛生だなんだの前に、この場所が猫カフェである以上、そして猫の特性を知っていれば理解ある者が常連になるはずです。
私は去年の地震で命の期限が迫った被災した老猫を引取りました。
ニャンコの知識は当時あまりありませんでしたが、今では我が家のニャンコの特性を把握し、猫を理解したつもりです。
ニャンコはおもちゃじゃないのです。
それは飼われてる皆さんは同じ気持ちだと思っています。
ツキネコカフェのスタッフさんも30匹のニャンコの保護や治療で心身共に疲れていらっしゃいます。
どうかスタッフさんの負担を少しでも軽くなればとツキネコファンの皆さんで応援いたしましょう。
私は同じニャンコ好きとしてこの場での言葉の争いは嫌です。
保健所としては苦情？の連絡が入ったら、いちおう“視察”という行動を
起こさなければならないのかもしれませんが‥‥（形だけでも）
苦情を言ったお客さん、なんとお心のちっちゃな方かと！かなしくなってしまいました。
世の中にはいろいろな人がいて、いろいろな考えの人がいるけれど、
なんだか意地悪だな～
やり方が卑怯だな～等々思ってしまいました。
猫がカウンターを歩きまわって不衛生？？
不衛生と思うかどうかは人によって違うのでしょうが（私はそうは思いませんが）
ここに足を運ぶお客さんは、それを承知の上ではなかったの？
それが「ツキネコカフェ」でしょう？
それを快く思わない人は来なければいいだけのことで。
美味しいものが食べたければどこか違うお店に行けばいい。
健康できれいな猫が欲しければペットショップで自分好みの猫を探せばいい。
単に猫をさわりたい、見たいだけなら、飲食のない「猫カフェ」に行けばいい。
「ツキネコカフェ」は、かわいそうな猫を１匹でも減らす、助ける。幸せにしてあげる、
そんなお店。その活動には本当に頭が下がります。
私はこの先もずっと「ツキネコカフェ」の味方（他に言葉がみつかりません）でいたいと思います。
次に大学生の息子の意見です↓
「ツキネコカフェ」の趣旨、店内を猫が歩きまわっていること等々を含めて
“店内環境にご理解の上、御来店ください”のような紙を店の入り口等に
貼ってはどうでしょうか。
何を言われようとカフェ猫の皆様のような活動のもと
我が家のように親子２人の小さな家族に
かわいいかわいい猫二匹を迎えることができ
４人家族になれました(笑)
こんな素晴らしい活動に頑張っているのに
腹立ちます。絶対負けないで頑張ってください。
嫌ならこなきゃいい。黙ってきて黙って帰れです。
本当に猫が欲しい人は愛想を振りまいてでも猫みて帰ります。
クレームを真摯に受け止めないような姿勢がこのようなクレームの原因なのではないですか。
色んなお客さんがいると思うので、コメントされているかたたちが仰っているような 嫌がらせ 扱いするのは見ていて気持ちのいいものではないですね。
入ってたものがダニではなくても本当にダニのように見えたのかもしれませんし・・。
本当にダニがいたのかもしれませんし、また、何かの意図のある嫌がらせなのかもしれません。
ただ、気持ちは十分に分かるのですがいやなら来なければいいとかと言う言葉を慎んでください。その容易な言葉を安易に口に言葉、文字で表現しないでください。
色々な見方をする方や変人が今の世の中大いのも事実です。
お店を応援しています。
我が家の猫は歴代のらです。
昨年、２０歳の猫が死に今は里親募集で出会った小娘の猫がいますがもう一匹いてもいいかなと最近考えていますので時間を見てお店にお伺いいたします。
その際は、宜しくお願いたします。
率直な感想を言うと
匿名の「嫌がらせ」としか
思えないですね。
私たち家族も
何回か飲食してますが
「不衛生」と感じたことはありません。
ランチもディナーもデザートも
大変美味しくいただきました！
そんな「嫌がらせ」に負けずに
これからも活動頑張ってください！
なにかお手伝いできることがあれば
遠慮なく言ってください＾＾
また今度
美味しいご飯
食べに行きます☆
里親になりたいと思い一度伺ったことありますが。
衛生うんぬんより、スタッフの態度に里親希望辞めました。
そんなきないのかもしれないけど、態度がいいと思えません。
接客態度が！
そんなところから、クレームきたんじゃないですか？
ネコの保護部屋も…。ネコたちの情報も説明してくれなかったし…大切な命を譲り受ける訳ですからきちんとネコの情報は与えるべき！
今里親募集してるのは、このことこのこと…だけ。
最後に、予約？だか何て言ったか忘れたけど入れていきますか？みたいなこと言われたけど何にも説明されず上から目線に感じネコに罪はないけど、しっかりした団体から譲り受けたほうがいいと感じやめました。
部外者ですが。
嫌な思いしてもブログ見続けてたんですか？そしてここぞとばかりに恨みをぶつけるような性格を見抜かれて猫の命を預けたくないと思われたのでは？
Mikanさん
嫌な思いをしたのにも関わらずブログを見て気持ちをぶつけてくれているとは思えないですか？寂しい考えの方なんですね。
お仕事のこと正直よくわかりませんし、書いてよいのか迷いましたが、来ちゃいました(泣)
カフェ続けてください。まだうわさのランチ食べてないし
カフェで猫と相席。月猫でしかできません。
しかも活動資金に足しになるし
え〜ん(泣)やめないでください。我が家のねこきちがいも悲しみます(泣)
てつぺぺ様、
クレーマー様が見てるかも知れないので、詳しくはお教え出来ませんが、猫と相席できる場所はありますよ。
ニャイダーのスタッフさんに聞いてみてください（＾＾
クレームと言うよりも、「嫌がらせ」行為のような気がします。
この手の攻撃は「継続」する可能性もありますので心配ですね。
なかなかお店に寄れないですが、陰ながら応援しています。
頑張ってください。